Política de reembolso

En PEPUCAS, nos comprometemos a ofrecer productos de la mejor calidad. Sin embargo, si recibes un artículo con desperfectos o estas a disgusto con tu producto por otros motivos, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

- Motivo de la devolución: En el caso de productos con desperfectos, solo se aceptan devoluciones de productos que presenten desperfectos de fabricación o daños derivados del transporte.

- Plazo para la devolución: Tiene un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

- Condiciones del producto: En cualquier caso, si se hace una solicitud de devolución, el producto debe ser devuelto en su estado original, sin haber sido usado y con su empaque original.

Proceso de devolución:

Envía un correo electrónico a pepucass@gmail.com con el número de pedido, fotos del desperfecto o motivo de la devolución y una breve descripción del problema.

Nuestro equipo evaluará la solicitud y le responderá en un plazo de 48 horas con instrucciones para la devolución.

Costes de envío:

Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente. Esto incluye el coste de transporte hasta nuestro almacén o centro logístico. No se aceptarán envíos a portes debidos o contra reembolso.

Si tiene cualquier duda, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por confiar en PEPUCAS.